Zo vraag je om Google-reviews zonder dat het ongemakkelijk voelt

Je levert goed werk, de klant gaat tevreden weg… en laat geen review achter. Niet omdat hij niet wil, maar omdat hij het vergeet of niet weet waar het moet. En als iemand je bedrijf op Google opzoekt, zijn reviews een van de eerste dingen die hij leest.

Maak je directe link

Via je Google-bedrijfsprofiel kun je een link of QR-code maken die direct naar het reviewvenster gaat. Google legt het uit op de pagina met tips om meer reviews te krijgen. Met die link hoeft de klant je niet te zoeken: één tik en hij kan schrijven.

Vraag het op het goede moment

Het beste moment is direct na de klus, als de klant tevreden is. Drie eenvoudige manieren:

• Persoonlijk: “Ben je tevreden? Dan help je me enorm met een review op Google. Ik stuur je de link.”
• Via WhatsApp, dezelfde dag: een kort bericht met de link.
• Met de QR-code op de toonbank of op de factuur.

Een voorbeeldbericht:

Hallo Anna, bedankt voor je bezoek vandaag. Ben je tevreden over het werk? Dan helpt het ons enorm als je je mening op Google achterlaat: [link]. Fijne dag!

Wat Google niet toestaat

Google verbiedt om iets aan te bieden in ruil voor een review, zoals korting of een gratis product. Dat ziet Google als nep-interactie. Vraag het dus altijd zonder cadeautjes, en vraag het al je klanten op dezelfde manier.

Reageer op reviews

Reageren op reviews, goede en slechte, laat zien dat er een echt persoon achter het bedrijf zit. Bij goede reviews een kort bedankje. Bij slechte blijf je rustig: erken het probleem en bied een oplossing. Wie je profiel leest, ziet hoe je met mensen omgaat.

Maak het automatisch

Vergeet je het vaak, dan kan het automatisch: na elke klus krijgt de klant vanzelf een bericht met de link. Dat is een van de eerste dingen die ik in de dringende fase van het plan instel.